AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· vor 3 StundenKI-Bewertung26
AWS mit Amazon Connect erneut als führender Anbieter für cloudbasierte Kundendienstzentren eingestuft
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
KI-Überblick
Gartner hat AWS mit Amazon Connect im Magic Quadrant 2026 für cloudbasierte Kundendienstzentren zum vierten Mal in Folge als führenden Anbieter eingestuft. AWS zufolge verbindet Connect Customer Kundendaten mit KI, um Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu bearbeiten; Mitarbeitende können bei Bedarf eingreifen. Die Einstufung ist eine Einschätzung von Gartner und keine Empfehlung für ein bestimmtes Produkt.
Quelle:AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com